～認証機関からみた有効活用事例集～
2016年度JACBマーケット調査委員会 活動報告
「ISO マネジメントシステムの価値向上を目指して」 発行にあたって
ISO マネジメントシステムが企業の本来の目的を達成するために貢献しているか？
ISO 認証機関の経営者の一人として常日頃から、その実現を目指し、その反面本当に貢献できているのかと自問自答してきた。
さまざまなISO マネジメントシステムに関するアンケート、ヒアリング調査があるなかで、最も認証組織に近い、いわゆる一番現場に近い認証機関から纏まったレポートがなかったのは不思議なことであった。
そこで、日本マネジメントシステム認証機関協議会（以下JACB）の幹事会メンバーからの要請もあって、日頃仲間であり、ライバルでもある各認証機関の営業、マーケティングの責任者が一同に集まり、認証組織へのヒアリング調査を行うことが決定した。ヒアリング対象組織は各機関が認証している組織で、ISO マネジメントシステムを有効活用し効果を上げている組織である。どのような取り組みが有効性に繋がり、効果を生むまでにどのようなプロセスを歩んだか、そこに認証機関や、審査員が、どのような関わり合いを持ったか等を中心に調査した。
導入時の生みの苦しみを乗り越え、どのように組織が変化したか、運用する上で組織の本来の目的を達成して行くプロセス、その発展に認証機関としての考え方、それを実現する審査員のコメントや指摘が如何に寄与していたかを、この事例集では確認することが出来る。
ISO が定着した、ISO をやり尽した、ISO は手間だけ、ISO は何の役にも立たない、ただ認証だけあれば良い等、まだまだISO マネジメントシステムを経営改善のツールとして活用されていない組織は少なくない。この事例集はそのような組織に対して、少しでも知恵、改善の機会、気付きを与えられればと思っている。
2017年4月
| ISOマネジメントシステムの価値向上を目指して ～認証機関からみた有効活用事例集～ ※全頁※ | 
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| ISO を活用して成長する企業事例 ※企業事例別※ | |||
| 01 | 数々の日本初、業界初のチャレンジを実行し、変化により新たな改善を継続 | 清川メッキ工業株式会社 | |
| 02 | 安全･品質･環境 三位一体となったMS 運用でリスクを管理する | 株式会社島村工業 | |
| 03 | 事業目的の達成にMS を活用する | 株式会社市川工務店 | |
| 04 | 事業との一体化を進め、事業計画達成のためのMS へ | 東京カートグラフィック株式会社 | |
| 05 | ISO に裏打ちされたトップダウンと全員参加 | 株式会社三英 | |
| 06 | 本業と融合させたマネジメントシステムの活用 | 富士アイティ株式会社 | |
| 07 | 規格要求事項を経営の仕組みに取り入れて事業を伸長させた | 大森化成株式会社 | |
| 08 | ISO 活用のカギは課題を見つける力、第三者による審査は貴重な機会 | ヨコキ株式会社 | |
| 09 | QMS で社内ロスを削減、ISMS で事業拡大を実現 | 株式会社ブンカ | |
| 10 | QMS で標準化と企業文化の醸成を実現 | 御国色素株式会社 | |
| 11 | ISO の認証取得により、個人商店型から仕組みによる運営とし、顧客の信頼を勝ち取った | ミナミ金属株式会社 | |
| 12 | ISO 9001 認証取得による企業の基盤強化、さらに高いステージへ | 日本アスペクトコア株式会社 | |
| 13 | ISO を継続するか否かの見直しからの継続 | 坂戸ガス株式会社 | |
| 14 | 小規模事業者だからこそ、常に第三者の視点を経営に取り込む | 池田鉄工株式会社 | |
| 15 | ISO 認証で差別化を図り、新規顧客の獲得に貢献 | 株式会社宮岡 | |
| 16 | 株式上場を目指した経営体質の強化にISO を活用 | アドソル日進株式会社 | |
| 17 | 顧客ニーズを満たす警備サービスの安定供給を目指しISO を活用 | セントラル警備保障株式会社 | |
| 18 | 認証審査から製品開発・販売に発展 | 株式会社シール堂印刷 | |
| 19 | トップレベルの輸送品質をめざし『選ばれる物流会社』になるために活用 | 小倉運輸有限会社 | |
| 20 | MS の統合運用で企業体質の強化とビジネスチャンス拡大を図る | 株式会社大宣システムサービス | |
| 21 | 変化の激しいICT 業界でのブランド力・競争力向上にMS を活用 | 富士テレコム株式会社 | |
| 22 | 厳しい顧客要求に対応した事業運営基盤の整備にISO を活用 | 株式会社タマディック | |
| 23 | 社長のリーダーシップにより苦情・クレームが激減 | 新洸化成株式会社 | |
| 24 | 事業プロセスとISO の融合化 | オリエント商事株式会社 | |
| 25 | ISO 27001、ISO 9001 のシステムを社内で開発して日常業務のレベルアップに活用 | 株式会社ライテック | |
| 26 | マネジメントシステムの活用による内部体制の強化と競合他社との差別化 | 株式会社アミック | |
| 27 | 医療施設におけるマネジメントシステムの活用－患者に寄り添う医療に向けて－ | 伊藤病院 | |
| 28 | 新規事業での売上急増に伴い、企業体質強化にQMS を活用 | 株式会社ウエルコ | |
| 29 | 航空業界参入に向けてJIS Q 9100 を取得 | ハードロック工業株式会社 | |
| 30 | ISO のツールを上手く活用し受注増に繋げる | 食品A | |
| 31 | 数値化による問題意識の向上と各事業所の主体的なMS 運営を展開 | 株式会社髙野商運 | |
| 32 | クレームの見える化に取り組み、責任と権限の明確化により不良低減、離職率ゼロを実現 | 株式会社コムテック | |
| 33 | 従業員の知識のアセット化、高レベルの品質概念をチームで共有 | EY アドバイザリー・アンド・コンサルティング株式会社 | |
| 34 | ISO 22000 を活用して品質レベルを向上し、売上拡大に貢献 | 株式会社ヤオコー | |
| 35 | 業務の標準化と情報の共有化にISO を活用 | イオントップバリュ株式会社 | |